Регламент выдачи архивных документов

Декабрь 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс

2728293012345678910111213141516171819202122232425262728293031

 
Справочная информация
о ставках и льготах по
имущественным налогам
 


 


 

ВЕСТНИК РМБУК «ОМЦБ»

Мероприятия РМБУК "РМСКЦ"

Мероприятия МБОУ ДоД "НДШИ"


 

ЗАБАЙКАЛЬСКИЙ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ



 

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

logosmoll


 



 




 


 



 

Телефоны Технической поддержки операторов связи Забайкальского края

 

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Выдача копий архивных документов, подтверждающих

право на владение землей»

 

       1. Общие положения

       1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей (далее – муниципальная услуга), информационного обеспечения юридических и физических лиц архивной информацией и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.  

       1.2. Получателями муниципальной услуги в рамках Административного регламента являются юридические и физические лица, индивидуальные предприниматели, чьи права и свободы затрагиваются данными документами, и имеющие намерение получить содержащуюся в них информацию, а также их уполномоченные представители (далее – заявители).

       От имени физических лиц заявление о предоставлении муниципальной услуги (далее – заявление) могут также подавать, в частности:

       - законные представители (родители, опекуны, усыновители) несовершеннолетних в возрасте до 14 лет; несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет может подать заявление только с согласия своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителей (за исключением случаев объявления несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипация) или его вступления в брак в порядке, установленном законодательством Российской Федерации);

       - опекуны недееспособных граждан;

       - представители, действующие в силу полномочий, основанных на нотариально удостоверенной доверенности или нотариально удостоверенном договоре.

       От имени юридического лица заявление может быть подано лицом, имеющим право действовать от имени юридического лица без доверенности, либо представителем, действующим на основании доверенности, оформленной в установленном законом порядке.

       1.3. Сведения о месте нахождения органа местного самоуправления администрации муниципального района «Ононский район», предоставляющего муниципальную услугу, и его почтовый адрес: 674480, Забайкальский край, Ононский район. село Нижний Цасучей, ул.Комсомольская, 35, телефон для справок: 8(30252) 4-14-87, адрес электронной почты: arhiv.onon@mail.ru. График работы: понедельник-пятница с 830 – 1700, перерыв на обед 1230 – 1400.     

       2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

       2.1. Наименование муниципальной услуги – выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей.

       2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

       Муниципальная услуга предоставляется  муниципальным архивом  администрации муниципального района «Ононский  район» (далее – Исполнитель).

       2.3. Результат предоставления муниципальной услуги - выдача архивных справок и (или) копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей (далее – архивные копии документов).

       Процедура предоставления муниципальной услуги завершается:

       - получением заявителем архивных справок, архивных копий документов;

       - получением заявителем отказа в выдаче архивных справок, архивных копий документов.

       2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

       2.4.1. Срок выдачи архивных справок, архивных копий документов составляет 15 дней со дня поступления заявления.

       2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

       Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Забайкальского края и муниципальными правовыми актами муниципального района «Ононский  район».

        2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

       1) заявление;

       2) копия документа, удостоверяющего личность заявителя;

       3) копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (в случае если заявление на выдачу архивных копий документов подается от имени юридического лица);

       4) копия документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

       2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

      - текст заявления не поддается прочтению (о чем сообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению);

       - в заявлении не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

       - текст заявления содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

       - отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента, или представление документов не в полном объеме;

      - представление документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;

     - заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия;

      - ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

       - в иных случаях, установленных действующим законодательством.

       2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

       - при приеме документов не были установлены обстоятельства, указанные в пункте 2.7 Административного регламента;

       - в заявлении не указана информация согласно пункту 2.6 Административного регламента;

       2.9. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

       2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.

       2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:

       - при личной подаче документов заявителем их прием и регистрация осуществляются специалистом Исполнителя, в течение 15 минут.

       - документы, поступившие почтовым отправлением, электронной почтой, обрабатываются и регистрируются специалистом Исполнителя, ответственным за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня.

    2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

    2.12.1. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

       - информационными стендами, на которых размещается текстовая информация;

       - стульями и столами для оформления документов.

       К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

       Информационный стенд размещается в холле помещения по адресу: Забайкальский край, с.Нижний Цасучей, ул.Комсомольская, 35.

       На информационном стенде, а также на официальном сайте в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

       - режим работы Исполнителя;

       - график личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

       - номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений и устное информирование заявителей;

       - фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием письменных обращений и устное информирование заявителей;

       - номера телефонов, факсов Исполнителя;

       - адреса электронной почты Исполнителя, официального сайта Исполнителя (при наличии);

       - образец заявления на предоставление муниципальной услуги;

       - текст настоящего Административного регламента.

        Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

       2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

       Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

       - обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

       - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

       - полное информирование о муниципальной услуге;

       - получение муниципальной услуги в формах по выбору заявителя;

       -соответствие действий должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, Административному регламенту в части описания в них административных действий, наличие профессиональных знаний и навыков;

     - ресурсное обеспечение исполнения Административного регламента;

      - отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

       2.14. Требования к порядку информирования лиц, заинтересованных в получении муниципальной услуги.

       Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена:

       - при непосредственном посещении Исполнителя;

       - с использованием средств телефонной связи;

       - с использованием почтовой связи;

       - с использованием электронной почты;

       - на официальном сайте Исполнителя (при наличии).

       2.14.1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:

       - индивидуального информирования;

       - публичного информирования.

       Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:

       - устного информирования;

       - письменного информирования.

       2.14.2. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

       - достоверность предоставляемой информации;

       - четкость в изложении информации;

       - полнота информирования;

       - наглядность форм предоставляемой информации;

      - удобство и доступность получения информации;

       - оперативность предоставления информации.

       2.14.3. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами Исполнителя - должностными лицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги, лично либо по телефону.

       2.14.4. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист Исполнителя сообщает информацию по следующим вопросам:

       - местонахождение и график работы Исполнителя;

       - справочные номера телефонов Исполнителя;

       - адрес официального сайта Исполнителя (при наличии), адрес электронной почты         Исполнителя, возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;

       - категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;

       - перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;

       - требования к заверению документов и сведений;

       -входящие номера, под которыми зарегистрировано  заявление и прилагающиеся к нему документы;

       -необходимость предоставления дополнительных документов и сведений;

       -порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги;

       -сведения о стадии прохождения обращения.

       Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.

       Специалист Исполнителя при обращении с заявителем (лично или по телефону) должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

       Специалисты Исполнителя не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.

       Специалист Исполнителя, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

       Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 20 минут.

       В случае невозможности предоставления полной информации специалист Исполнителя, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.

       2.14.5.Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина к Исполнителю осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

       Руководитель Исполнителя или уполномоченное им должностное лицо, в соответствии со своей компетенцией, определяет исполнителя для подготовки ответа при письменном обращении.

       Ответ на письменное обращение заявителя составляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона сотрудника, исполнившего ответ. Ответ подписывается руководителем Исполнителя или уполномоченным им должностным лицом.

       При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения заявителя в порядке, указанном выше.

       2.14.6. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте Исполнителя, а также на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

       3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

        3.1. Административные действия (процедуры):

       - прием и регистрация заявления и других документов заявителя;

       - направление заявления на рассмотрение специалисту Исполнителя, ответственному за предоставление муниципальной услуги;

       - поиск архивного документа;

       - подготовка архивной справки, архивной копии документа;

       - подготовка ответа на заявление.

       3.1.1. Прием и регистрация заявления и других документов.

       Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя или его представителя с заявлением и пакетом документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 Административного регламента.

       При приеме документов, прилагаемых к заявлению, специалист Исполнителя, ответственный за делопроизводство, проверяет:

       - документ, удостоверяющий личность заявителя, а для представителя заявителя – оформленную надлежащим образом доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя заявителя;

       - правильность оформления заявителем (представителем заявителя) заявления на предоставление муниципальной услуги;

       - комплектность и срок действия документов, представленных заявителем (представителем заявителя).

       После проведения проверки представленных заявителем документов специалист     Исполнителя  регистрирует в установленном порядке заявление.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 15 минут.

       3.1.2. Направление заявления на рассмотрение.

       После регистрации заявление направляется специалисту Исполнителя, ответственному за предоставление муниципальной услуги (в структурное подразделение Исполнителя, ответственное за предоставление муниципальной услуги).

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 1 день.

       3.1.3. Поиск архивного документа.

       Специалист Исполнителя, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет поиск требуемого документа в архиве (архивохранилище) Исполнителя.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 3 дня со дня регистрации заявления.

       После того как необходимый документ найден, специалист Исполнителя, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку необходимых документов.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 5 дней.

       3.1.4. Подготовка архивной справки, архивной копии документа.

       Архивные справки составляются на основании документов (подлинников) и заверенных копий, хранящихся в архиве и относящихся к вопросу заявления.

       Использование незаверенных документов, относящихся к вопросу заявления, оговаривается в тексте справки «(незаверенная копия)».

       При отсутствии в архиве документов, содержащих сведения по запрашиваемому вопросу, архивная справка может быть выдана по хранящимся в архиве печатным материалам, относящимся к предмету обращения, с точным и полным указанием источника.

       Архивные справки составляются по установленной форме на бланке Исполнителя с обозначением названия документа «Архивная справка».

       В архивной справке приводятся названия документов, их даты и излагаются сведения, имеющиеся в этих документах. При этом изложение дается в хронологической последовательности событий, а не документов, в которых они освещаются. Допускается приводить в архивной справке выдержки из документов, заключая их в кавычки.

       Несовпадение отдельных данных документов архива со сведениями, изложенными в заявлении, не должно служить препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не оставляет никаких сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в документах и которые являются предметом заявления. В этих случаях сведения включаются в архивную справку такими, какими они значатся в документах архива, а расхождения, несовпадения и неточные названия оговариваются в тексте архивной справки «(так в документе)». Оговариваются также отсутствие имени и отчества, невозможность расшифровки инициалов или одного из них.

       К архивной справке прилагаются копии документов, подтверждающих сведения, приведенные в архивной справке.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 5 дней.

       Архивные копии документов изготавливаются путем дословного воспроизведения всего текста документа (ксерокопирование).

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 1 день.

       Подготовленные архивные справки и архивные копии документов сверяются с документами, на основании которых они составлены.

   Архивные справки, архивные копии документов заверяются печатью Исполнителя.

       3.1.5. Подготовка ответа на заявление.

       Специалист Исполнителя, ответственный за предоставление муниципальной услуги, составляет текст сопроводительного письма, осуществляет его визирование и передает сформированный пакет документов должностному лицу Исполнителя, уполномоченному на заверение документов печатью Исполнителя.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 1 день.

       Должностное лицо Исполнителя заверяет документы печатью Исполнителя и передает пакет документов специалисту Исполнителя, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 1 день.

       3.1.6. В случае отсутствия в архиве (архивохранилище) документов, необходимых для подтверждения запрашиваемых сведений, составляется ответ на бланке Исполнителя, но без надписи «Архивная справка».

       В ответе указываются причины отсутствия документов, даются рекомендации, куда следует обращаться за справкой.

       Специалист Исполнителя, ответственный за предоставление муниципальной услуги, отражает данный факт в тексте сопроводительного письма.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 5 дней.

       3.1.7. Специалист Исполнителя, осуществляет сортировку полученных документов в соответствии со способом получения результатов муниципальной услуги, выбранным заявителем (его уполномоченным представителем), и осуществляет регистрацию исходящих документов (сопроводительных писем) в порядке общего делопроизводства.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 1 день.

       3.1.8. В случае если выбранный способ предоставления муниципальной услуги - личное обращение, специалист Исполнителя, осуществляет подготовку информационного сообщения о времени и месте выдачи результатов муниципальной услуги, направляет его заявителю (его уполномоченному представителю) в порядке общего делопроизводства; размещает сформированные пакеты документов в соответствующей папке для выдачи заявителю (его уполномоченному представителю) при личном обращении.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 1 день.

       В случае если выбранный способ предоставления муниципальной услуги - личное обращение, специалист Исполнителя, осуществляет передачу сформированного пакета документов на отправку заявителю (его уполномоченному представителю) почтовым отправлением.

       Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 1 день.

      4. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги

 

       4.1. Текущий контроль осуществляется постоянно специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками действий, а также путем проведения руководителем подразделения Исполнителя проверок исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

        4.2. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

       4.3. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты  немедленно информируют  руководителя подразделения исполнителя, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

       4.4. Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений и представления информации, размещения информации на официальных сайтах и ее публикацию в средствах массовой информации, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с предоставлением муниципальной услуги.

       Специалист, уполномоченный принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в журнал учета выданной информации.

       Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка поиска информации, подготовки информации или отказа в предоставлении информации.

      Специалист, уполномоченный выдавать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выдачи документов.

       Специалист, уполномоченный размещать информацию в средствах массовой информации и на официальном Интернет-сайте, несет персональную ответственность за размещение информации на официальном сайте и ее публикацию в периодических печатных изданиях.

       Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

       4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению работы, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

       4.6. Исполнитель организует и осуществляет контроль за оказанием муниципальной услуги.

       Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Исполнителя.

       По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

       4.7. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

       4.8.  Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты  администрации муниципального района «Ононский  район».

       4.8.1. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с индивидуальными нормативными актами (распоряжениями) администрации муниципального района «Ононский  район».

       4.8.2. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

       4.8.3. Справка подписывается председателем комиссии и управляющим делами администрации муниципального района «Ононский  район».

 

       5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

 

       Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Исполнителя в досудебном и судебном порядке.

    5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование.

       5.1.1. Заявители имеют право:

       - на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Исполнителя в досудебном порядке;

       - на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном порядке.

      5.1.2. Заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностного лица Исполнителя:

       управляющему делами администрации муниципального района «Ононский  район» по адресу: Забайкальский край, с.Нижний Цасучей,  ул.Комсомольская, 35,  телефон 4-16-99;

       главе администрации муниципального района «Ононский  район» по адресу: Забайкальский край,   с.Нижний Цасучей,  ул.Комсомольская, 35,  телефон 4-14-86

      5.1.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу).

       5.1.4. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

       В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам запроса документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, администрации муниципального района    «Ононский   район» вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения (жалобы).

       5.1.5. Заявитель в своём письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляется письменное обращение, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

        5.1.6. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

       5.1.7. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, письменное обращение (жалоба) не рассматривается.

      При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо  вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

       Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не даётся, о чём сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

       Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

       Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих персональные данные другого лица, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

       Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, то заявитель вправе направить повторное обращение.

       5.1.8. Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики письменно или по номерам телефонов, содержащихся в пункте 1.3  Административного регламента.

      5.1.9. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

       - фамилия, имя, отчество гражданина, которым подаётся сообщение, его место жительства или пребывания;

       - наименование  уполномоченного органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

       - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

       - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.2. Судебное обжалование.

5.2.1. Заявители имеют право:    

   - на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Исполнителя в судебном порядке;    

   - на получение информации о сроках обжалования и юрисдикции суда, в который может быть подано соответствующее заявление, при судебном порядке обжалования.

 

***

Информация
 
 
  • Структуры власти
  • Президент РФ
  • Правительство РФ
  • Совет Федерации
  • ГосДума
  • Зак. Собрание Забайкальского края
  • Погода
  • Портал
  • Счетчик